线上线下双联系 倾听民意办实事

——清河门区南街村代表工作室“数字化履职”见成效

清河门区南街村以人大代表工作室为依托，积极推进人大代表数字化履职平台建设，开辟了驻站人大代表通过线上和线下联系群众的双重通道。线下，人大代表定期接待群众，群众定期来访；线上，充分利用信息化履职平台，群众可随时随地通过扫码找到代表、反映诉求，代表随时受理并帮助群众解决问题。线上线下互补，畅通了民意渠道，不断提升代表工作室服务代表、服务群众的质效。

近年来，省、市人大全面推进代表家站及“数字人大”建设。清河门区南街村抢抓机遇，加强代表工作室建设，开辟人大代表专门活动场地，改善硬件条件，建立接待群众各项制度及工作计划，把代表组织起来，倾听群众意见和呼声，反映并解决大家的利益诉求。人大代表“数字化履职”平台坚持“群众诉求网上见，为民服务办实事”，形成了“码上找代表、有事码上说、实事马上办”的代表履职新模式。

“码上找代表”即借助数字化履职平台，下载并公布人大代表二维码，群众手机扫码登录即可找到代表；“有事码上说”即群众扫码后可在相应界面反映并提交问题；“实事马上办”即代表收到问题反映后，通过代表工作室将问题反馈给区人大常委会代表工作部门，经调研核实后转交“一府一委两院”限时办理。一年来，各级人大代表通过代表工作室接待来访、入户走访等形式，累计接待联系群众35人次，收集各类问题12个、意见建议11条，解决问题10个，办实事5件。

线上线下双联系，倾听民意办实事。代表工作室是践行全过程人民民主重要阵地，清河门区南街村代表工作室“数字化履职”已初见成效。